Ordinateur qui ne démarre plus : écran noir ou bloqué
Premier diagnostic : allumé ou vraiment éteint ?
Commencez par distinguer les cas :
- Le PC s'allume (ventilateur tourne, LED active) mais l'écran reste noir → problème d'affichage ou de démarrage du système
- Le PC ne s'allume pas du tout (aucune réaction) → problème d'alimentation électrique
- Le PC s'allume, le logo apparaît mais Windows plante → problème logiciel ou disque dur
- Écran bleu (BSOD) avec un code erreur → driver défaillant, RAM, ou disque dur
Le PC ne s'allume pas du tout
Je peux vérifier moi-même
- La prise et le câble d'alimentation — Testez sur une autre prise. Testez avec un autre câble si possible. Vérifiez que la multiprise n'est pas hors service.
- Le bouton d'alimentation — Appuyez 5 secondes pour forcer l'extinction, puis ré-allumez. Sur les laptops, débranchez l'adaptateur, retirez la batterie (si amovible), attendez 30 secondes, rebranchez.
- Sur un laptop : tester sans batterie — Branchez uniquement l'adaptateur secteur. Si le PC s'allume, la batterie est défaillante.
PC allumé mais écran noir
Vérifications écran
- L'écran lui-même — L'écran est-il allumé ? Appuyez sur le bouton de l'écran, vérifiez le câble entre le PC et l'écran (HDMI, DisplayPort, VGA). Testez avec un autre écran si possible.
- La luminosité — Sur un laptop, il arrive que la luminosité soit à zéro. Appuyez sur Fn + touche luminosité.
- Mode veille prolongée bloqué — Appuyez sur une touche ou bougez la souris. Si rien ne se passe, maintenez le bouton d'alimentation 5 secondes pour forcer l'extinction et redémarrez.
Windows ne démarre plus
Options de réparation Windows
- Réparation automatique Windows — Au démarrage, appuyez 3 fois sur le bouton d'alimentation pour forcer 3 extinctions. Windows lance automatiquement l'environnement de récupération et propose une réparation automatique.
- Mode sans échec — Depuis l'environnement de récupération (F8 au démarrage ou via les options avancées), lancez Windows en mode sans échec. Si ça fonctionne, un driver ou un programme tiers est en cause.
- Restauration système — Si Windows se lançait correctement hier, utilisez la restauration système (depuis l'environnement de récupération) pour revenir à un état antérieur.
Appeler un technicien si...
- L'écran bleu affiche les erreurs "NTFS_FILE_SYSTEM", "DISK BOOT FAILURE" ou similaire → le disque dur est probablement défaillant
- Le PC émet des bips au démarrage (codes POST) → problème matériel (RAM, carte mère)
- Windows ne démarre plus malgré la réparation automatique → réinstallation nécessaire
- Données importantes à récupérer sur un disque défaillant → récupération de données par un professionnel
Coût estimé
- Réparation logicielle / réinstallation Windows (technicien) : 50 – 120 €
- Remplacement disque dur → SSD : 50 – 150 € (pièce + pose)
- Récupération de données sur disque défaillant : 150 – 600 €
- Remplacement carte mère laptop : souvent non rentable si > 5 ans
La leçon à retenir : les sauvegardes
Un PC qui ne démarre plus rappelle douloureusement l'importance des sauvegardes. La règle du 3-2-1 : 3 copies de vos données, sur 2 supports différents, dont 1 hors site (cloud ou disque externe chez un proche). Windows intègre une fonction de sauvegarde automatique (Historique des fichiers). Des services cloud comme OneDrive, Google Drive ou iCloud le font automatiquement pour vos documents importants.
Questions fréquentes
Mon PC fait des bips au démarrage, qu'est-ce que ça signifie ?
Les bips sont des codes POST (Power-On Self Test) émis par la carte mère pour signaler un problème matériel. Leur signification dépend de la marque de la carte mère : 1 bip long + 2 courts signale souvent un problème d'affichage, 3 bips courts un problème de RAM. Cherchez 'codes bips [marque de votre carte mère]' pour décoder.
Puis-je récupérer mes données si le disque dur est mort ?
Parfois oui. Si le disque a une panne électronique (la carte du disque est grillée), les données sont souvent récupérables. Si le disque a une panne mécanique (têtes de lecture cassées), la récupération nécessite une salle blanche et coûte 300 à 1 500 €. Plus vous tentez de faire démarrer un disque défaillant, moins les chances de récupération sont bonnes.
Mon PC était à jour hier et ne démarre plus ce matin, pourquoi ?
Une mise à jour Windows mal installée (coupure de courant pendant la mise à jour, incompatibilité de driver) peut bloquer le démarrage. Depuis l'environnement de récupération Windows, utilisez 'Désinstaller les mises à jour' pour revenir à l'état précédent. C'est souvent suffisant.